Trong chuyến bay quay lại Úc cuối tháng 1 vừa rồi, tôi có cơ hội trải nghiệm dịch vụ của hãng hàng không quốc gia Philippines – Philippine Airlines. Tôi bay 2 chặng đều là của Philippine Airlines nhưng 2 chặng khác hẳn nhau về chất lượng.
Tôi bay Philippine Airlines từ Bali đi Melbourne, quá cảnh tại Manila.
Bay Philippine Airlines có gì thú vị?
#1 – Hành lí
Tiêu chuẩn khi mua vé của hãng Philippine Airlines là có sẵn 30kg hành lí kí gửi (giống Vietnam Airlines và Malaysia Airlines). Hai mẹ con được 60kg nhưng tôi chỉ gửi 1 kiện 30kg. Nhân viên mặt đất làm check-in cho tôi thấy vậy liền khỏi cân vali xách tay luôn.
#2 – Tàu bay
Chặng đầu tiên tôi bay từ Bali đến Manila. Tàu bay nhỏ và cũ. Không có màn hình điện tử ở mỗi ghế ngồi. Ghế ngồi cũng không được thoải mái.
Chặng thứ hai tôi bay từ Manila đi Melbourne bằng Airbus A330-300. Đây là tàu bay được các hãng hàng không quốc gia trên thế giới tin dùng.
Quantas (Úc), Malaysia Airlines (Mã Lai), Singapore Airlines (Singapore), Thai Airways (Thái Lẻng), Turkish Airlines (Thổ Nhĩ Kì), SriLankan Airlines (Sri Lanka)… cũng dùng tàu bay này
#3 – Phần ăn
Máy bay cất cánh tại Bali lúc 1 giờ đêm và hạ cánh Manila lúc 5 giờ sáng. Thường khách bay Philippine Airlines chặng này sẽ được 1 suất ăn miễn phí trước khi hạ cánh. Tuy nhiên vì cả 2 mẹ con tôi đều ngủ lăn lóc nên nhân viên đã bỏ qua không phát phần ăn.
Chặng bay Manila – Melbourne dài hơn, tới tận 8 tiếng, nên có 1 phần ăn lúc vừa cất cánh…
… và một bữa snack nhẹ nhàng trước khi hạ cánh cho mỗi hành khách.
Sau khi phát xong phần ăn, nhân viên bắt đầu phát bộ bàn chải đánh răng và tờ khai nhập cảnh Úc.
ĐỌC THÊM: Hướng dẫn điền tờ khai nhập cảnh Úc
#4 – Tiện ích
Philippine Airlines để sẵn ở mỗi ghế ngồi 3 món sau:
- Gối
- Mền
- Tai nghe
Tất cả đều được đựng trong bọc nilon sạch sẽ, chú ý là họ chỉ “cho mượn” chứ không phải “cho luôn”
Trên màn hình có chỗ cắm sạc điện thoại.
Tôi lúc nào cũng thủ sẵn bộ dây sạc theo người để tiện cắm ngay!
Trước tôi bay một số hãng khác, tuy có màn hình để xem nhưng muốn xem thì phải trả phí. Còn Philippine Airlines cho xem thả ga, phim hành động hay hoạt hình gì cũng có. Em bé trước khi đi ngủ cũng được xem đoạn đầu của Elemental (Xứ sở các nguyên tố).
#5 – Air sickness bag (túi nôn)
Philippine Airlines có chuẩn bị air sickness bag cho hành khách phòng trường hợp bị say máy bay. Người ngồi dãy bên cạnh tôi trước khi hạ cánh đã “huệ” quá trời, tôi nghe thôi mà cũng say xẩm theo.
#6 – Món quà bất ngờ cho em bé
Tôi khá ngạc nhiên khi em bé được tặng món quà nhỏ trước khi máy bay hạ cánh là Disney-themed Junior Jetsetter Kits của Philippine Airlines. Nhân viên nói rằng chương trình chỉ áp dụng cho các bé từ 2 – 11 tuổi, bay các chặng từ Manila đi một số thành phố (trong đó có Melbourne).
Kinh nghiệm quá cảnh
ĐỌC THÊM: Kinh nghiệm xuất nhập cảnh 4 quốc gia trong 70 tiếng
